在教育智能化浪潮之下，學而思作為行業(yè)內頗具影響力的品牌，其AI學習機因被指出現“數學題給出英語回答”的情況，而備受關注。
日前，據紅星新聞報道，多位消費者反映其購買的12.35英寸學而思旗艦學習機存在諸多問題，如“9重護眼認證只有5重認證”“AI批改作業(yè)識別不出錯別”“把對的答案判定為錯的答案”“數學題給英語答案”“給出超綱答案或者答非所問”等。
對于上述問題，學而思方面作出回應稱，“12.35英寸學習機產品鏈接詳情頁存在展示疏忽的問題，公司在接到反饋后已經立即核查整改，對此深感歉意。”至于AI批改作業(yè)的錯漏，學而思則表示這與AI發(fā)展的能力階段有關，“正在持續(xù)努力不斷提升AI判斷的準確率”。
在“雙減”政策的勁風之下，學習機作為熱門品類廣受關注，銷量與銷售額一路看漲。如此背景下，未來AI+教育又該如何破局？
AI+教育深度融合
近年來，AI技術以迅猛之勢席卷全球，使其迅速與醫(yī)療、金融、制造等諸多行業(yè)深度融合。
教育領域的應用自然也不落下風，各類AI學習機、智能輔導軟件如雨后春筍般涌現。然而，此次學而思AI學習機風波，也暴露出AI技術在教育應用中的短板。
“本來想著給孩子買個學習機能輔助學習，沒想到我家的AI學習機查詢語文古詩詞釋義時，給出的解釋含糊不清，甚至出現常識性錯誤，結果孩子看得一頭霧水。”一位深圳的家長李女士氣憤地向藍鯨新聞記者反映。
無獨有偶，藍鯨新聞記者通過瀏覽各大社交平臺，類似上述的吐槽聲不絕于耳。甚至，有的家長爆料稱，孩子使用AI學習機做物理實驗模擬題時，結果與實際原理相悖。
相關研究數據表明，在面對復雜的應用題或閱讀理解題時，AI的語義理解準確率僅能達到40%左右，而人類教師憑借深厚的專業(yè)知識與教學經驗，準確率普遍高于90%。
為何AI與教育賽道融合較難？一位教育研究專家王教授指出，“教育場景中的題目與知識體系繁雜多樣，從簡單字詞拼寫、公式運用到高難度閱讀理解、綜合探究，AI很難像經驗豐富的教師那般精準把握每個問題的意圖、背景及所需知識要點。”
“我們在開發(fā)教育AI時發(fā)現，要讓機器理解不同年級、不同教材版本下同一知識點的細微差異，難度極大。目前的算法很難像人類教師一樣，根據學生的課堂反應、眼神變化即時調整教學策略。”上海某AI研發(fā)實驗室的技術負責人趙博士向藍鯨新聞記者透露。
雖然AI在當前的教育領域還面臨諸多困境，但不可否認它仍具有巨大潛力。有學校試點數據顯示，在引入AI作業(yè)批改系統(tǒng)后，教師批改作業(yè)的平均時間從每晚兩小時縮短至半小時以內，讓教師有更多精力關注學生的個性化發(fā)展，為學習困難的學生量身定制輔導方案。
不過，消費者可能要明確AI在教育領域所處的邊界和角色。“我覺得AI的邊界在于它不能替代師生間的情感交流、思維碰撞與人文關懷。而AI更多是定位為輔助工具，而非主導者，比如在日常備課中，AI幫我快速整合優(yōu)質教學資源、設計新穎課件，節(jié)省大量時間。”一位深圳中學的語文老師對藍鯨新聞記者說道。
競爭下的質量與創(chuàng)新平衡
近年來，受“雙減”政策的影響，教育智能硬件市場迎來了快速發(fā)展的機遇期。學習機作為其中的重要品類，受到了家長和學生的廣泛關注和青睞。據洛圖科技近期發(fā)布的《中國學習平板零售市場月度追蹤》報告，2024年中國便攜學習機的全渠道銷量將達到182萬臺，預計銷售額將達到8.8億元，與2023年相比，便攜學習機市場的增速將達到24.5%。
圖源：洛圖科技（RUNTO）線上數據，單位：萬臺
隨著市場需求的不斷增加，越來越多的企業(yè)開始涉足學習機領域，市場競爭也日益激烈。目前，學習機市場上的品牌眾多，包括學而思、科大訊飛、作業(yè)幫、小度、希沃等，這些品牌在技術、功能、課程資源等方面各有優(yōu)勢。
在各大品牌學習機的功能升級和差異化競爭中，AI技術無疑成為各大品牌的核心競爭力之一。諸多企業(yè)紛紛推出具有AI特色的學習機產品，如AI作文助手、AI口語分級練、AI數學搜索答疑工具等，以吸引消費者的關注和購買。
然而，業(yè)內部分企業(yè)為了快速推出新品，搶占市場份額，學習機的AI功能穩(wěn)定性、準確性大打折扣。據教育行業(yè)資深分析師張峰介紹，近一年來，關于AI教育產品出現各類問題的投訴率同比增長30%。“這反映出目前市面上大量AI教育產品看似功能花哨，但在實際教學輔助效果上，遠未達到家長和學生的預期。”
據艾媒咨詢的研報顯示，我國教育智能硬件市場規(guī)模整體呈上升趨勢，預計到2025年將超過1000億元，但在產品質量和技術穩(wěn)定性方面，卻存在著參差不齊的現象。
藍鯨新聞記者聯系到一位曾在AI學習機的研發(fā)人員，他坦言：“我們這幾年確實想在AI教育領域快速做出成績，搶占市場，研發(fā)壓力特別大。大家都一門心思地往產品里加新功能，想把AI的亮點都展現出來，可能在一些基礎功能的精細打磨上就沒那么周全了，對不同學科問題的兼容性測試確實做得不夠到位。”
值得注意的是，關于學而思對于其產品“9重護眼認證只有5重認證”這個問題，不僅僅是簡單的數字出入，其背后或反映出企業(yè)在產品宣傳上存在不規(guī)范行為。
對此，北京嘉濰律師事務所趙占領律師在接受藍鯨新聞記者采訪時表示，“從目前情況初步判斷，該企業(yè)涉嫌構成虛假宣傳。至于其聲稱的產品詳情頁存在展示疏忽問題，目前僅系其單方說法，尚沒有相關證據做證。” 
