ALE日前宣布，位于愛爾蘭共和國(guó)利默里克的豪華阿代爾莊園，為賓客和員工選擇了先進(jìn)的話機(jī)和自帶設(shè)備移動(dòng)賓客軟電話解決方案。這次系統(tǒng)改造是莊園大規(guī)模改造工程的一部分，旨在為競(jìng)標(biāo)2026年萊德杯公開賽主辦權(quán)做準(zhǔn)備。
通過(guò)客房?jī)?nèi)的觸摸屏話機(jī)和安裝了移動(dòng)應(yīng)用的個(gè)人移動(dòng)設(shè)備，阿爾卡特朗訊企業(yè)通信技術(shù)可為賓客提供覆蓋整個(gè)度假村的語(yǔ)音通信服務(wù)。此外，度假村內(nèi)100多名員工可借助全新的移動(dòng)功能，提供快速的酒店服務(wù)。當(dāng)賓客辦理入住手續(xù)時(shí)，只需使用移動(dòng)設(shè)備掃描二維碼連接應(yīng)用，即可在酒店內(nèi)的任何地方進(jìn)行通信，節(jié)省移動(dòng)流量或國(guó)際漫游費(fèi)用。
賓客通過(guò)移動(dòng)賓客軟件，可以快速預(yù)約打高爾夫球、水療服務(wù)、餐廳預(yù)定或致電禮賓部。在度假村的各個(gè)客房和聯(lián)排別墅內(nèi)，部署ALE支持藍(lán)牙功能并帶觸摸屏的8088智能桌面話機(jī)。無(wú)論使用桌面話機(jī)還是移動(dòng)應(yīng)用軟件，賓客均可查看全部通話記錄，這些記錄會(huì)在賓客退房時(shí)從所有相關(guān)設(shè)備上自動(dòng)清除。
這款全面的解決方案通過(guò)與前臺(tái)服務(wù)集成，可提供度假村內(nèi)各個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作響應(yīng)，快速提供賓客服務(wù)。借助這款移動(dòng)應(yīng)用，工作人員可快速報(bào)告客房裝態(tài)，發(fā)送記錄和驗(yàn)收等任務(wù)報(bào)告，并及時(shí)響應(yīng)賓客的服務(wù)需求。預(yù)定部門還可利用阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的呼叫中心解決方案，從而確保酒店在全年度，根據(jù)客戶預(yù)定需求合理安排客房資源。與ALE合作20年的Welltel公司全面負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的部署，并提供酒店的外部通信服務(wù)。
ALE北歐銷售Eamon Connaughton表示：“便捷的酒店服務(wù)是提升賓客和員工酒店體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，其中觸摸屏話機(jī)技術(shù)和移動(dòng)化體驗(yàn)至關(guān)重要。ALE的解決方案實(shí)現(xiàn)了，無(wú)論賓客在客房?jī)?nèi)外，都能輕松訪問(wèn)酒店服務(wù)。酒店需要部署適合的通信基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)提供這些服務(wù)，而ALE可通過(guò)賓客自帶設(shè)備軟電話解決方案解決這一需求。隨著度假村接待大量國(guó)際高爾夫球手和賓客的需求，阿達(dá)爾莊園借助部署這款獨(dú)特的解決方案，為賓客和員工提供最佳的體驗(yàn)。”
Welltel銷售總監(jiān)J.P Crilly表示：“在這樣一所知名的酒店，賓客需要簡(jiǎn)單易用的技術(shù)，使其無(wú)論身處度假村的任何地方，都能獲得一致的通信體驗(yàn)。阿達(dá)爾莊園希望以客戶為中心的通信設(shè)施，能兼顧五星級(jí)品位和功能，以匹配其高品質(zhì)的要求。8088話機(jī)和移動(dòng)賓客軟電話提供了這樣一款全面且易于管理的解決方案來(lái)滿足當(dāng)今賓客的需求。” 
