C114訊 北京時間11月7日消息（艾斯）2024年，歐洲舉辦了多項大型活動，同時電信運營商也在這一年重點進行了5G基礎設施建設，從而應對不斷飆升的移動網(wǎng)絡流量需求。
這些大型活動不僅包括巴黎舉辦的奧運會、歐洲足球錦標賽，并且還有國際巨星泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的Eras演唱會，所有這些活動都為5G在最具挑戰(zhàn)性的流量環(huán)境中提供增強連接體驗的能力提供了真實的試驗場。
愛立信的最新研究表明，這些活動現(xiàn)場的網(wǎng)絡性能數(shù)據(jù)顯示，與4G相比，5G網(wǎng)絡在相同地點提供了顯著改善的用戶體驗。愛立信消費者實驗室對參加這些活動的1400萬粉絲消費者進行了抽樣調(diào)查，了解他們此前的期望和體驗。結(jié)果顯示，三分之二的5G用戶表示，他們對網(wǎng)絡連接的期望得到了滿足或超出預期，在相同的場地，5G用戶的滿意度比4G用戶高20%。
愛立信消費者研究室負責人Jasmeet Sethi表示：“這項研究清楚地表明，5G提供的增強體驗正在提高滿意度。雖然網(wǎng)絡速度很重要，但它并不是最重要的因素——我們的研究結(jié)果表明，用戶滿意度更多地取決于App性能的一致性和質(zhì)量。正如愛立信消費者研究室之前的研究表明的那樣，糟糕的體驗會對客戶忠誠度產(chǎn)生持久的影響，這些結(jié)果表明用戶愿意為有保證的服務質(zhì)量支付更多費用。這意味著，借助5G SA，運營商有很大的機會滿足不斷增長的用戶期望，并為渴望獲得有保證的體驗質(zhì)量的消費者提供優(yōu)質(zhì)服務。”
研究還發(fā)現(xiàn)，消費者愿意在大型活動期間為有保證的網(wǎng)絡連接和App體驗支付額外費用。
在網(wǎng)絡使用和擁塞的高峰時段，用戶繼續(xù)報告有關網(wǎng)絡中斷和APP使用體驗不一致等問題，研究結(jié)果表明，這些問題對他們感知的影響是網(wǎng)絡速度的十倍。消費者表示，他們愿意為有保證的無縫網(wǎng)絡連接付費，以改善他們在活動期間的體驗。如果可以選擇將此作為活動門票的一部分，參加活動的觀眾愿意為此多支付15%的費用來改善網(wǎng)絡連接和App體驗。
愛立信表示，5G SA將使運營商能夠很好地滿足這一要求，因為他們可以保留部分網(wǎng)絡，為特定用戶或App提供有保證的體驗質(zhì)量。
愛立信歐洲和拉丁美洲市場負責人Jenny Lindqvist表示：“5G已經(jīng)在大型活動中對消費者產(chǎn)生了變革性的影響，讓更多的用戶可以直播或分享他們的體驗。展望未來，差異化連接將使運營商能夠滿足個人用戶的需求和期望，例如通過有保證的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡連接。這將帶來更高的客戶滿意度，并為運營商創(chuàng)造新的收入機會。”
在這些大型活動中，5G帶來的性能提升使運營商能夠應對實時直播和內(nèi)容共享帶來的上傳流量激增。在泰勒·斯威夫特演唱會上，觀眾平均每晚消耗5.4 TB的數(shù)據(jù)流量——相當于在社交媒體上分享了170多萬張圖片，下載了9.4萬小時的音樂，或者重復收聽這位藝術家的全部曲目4500多次。在巴黎舉辦奧運會期間，巴黎市中心的每日上行數(shù)據(jù)流量增加了20%，開幕式期間上行流量則增加了兩倍。僅依靠4G網(wǎng)絡來支持這些上行流量會導致網(wǎng)絡過載和嚴重的連接故障。
沃達豐德國公司技術總經(jīng)理兼網(wǎng)絡總監(jiān)Tanja Richter表示：“在演唱會、節(jié)假日和體育賽事期間，手機的使用率非常高。游客們在社交媒體上通過高分辨率的視頻與照片分享他們的當下感受，與朋友和全世界分享他們的體驗。由于這會使移動網(wǎng)絡變得非常繁忙，我們在網(wǎng)絡規(guī)劃中會提前考慮這些大型活動，并且，在很多情況下，我們會在現(xiàn)場啟用額外的LTE和5G天線。這確保我們能夠穩(wěn)定地處理大量數(shù)據(jù)流量，即使有數(shù)千名用戶同時在線�！�
Orange移動網(wǎng)絡技術總監(jiān)Anne Flore Roger表示：“客戶體驗是我們戰(zhàn)略的核心。在今年巴黎舉行全球體育盛會期間，我們見證了前所未有的流量水平。為了容納預計將到達這座城市的1100萬名觀眾，我們部署了許多臨時5G移動站點，這些站點處理了總流量的25%——這是一個了不起的數(shù)字。關鍵場所的熱點也至關重要，僅六個場館就托管了總負載的50%。僅在開幕式上，流量就激增至典型繁忙日的三倍，其中5G支持了一半的需求。很明顯，如果沒有5G，我們不可能滿足如此大規(guī)模用戶的連接需求�！�
除了消費者實驗室的研究之外，愛立信還發(fā)表了一篇補充技術論文，深入研究了在這些大型活動中實現(xiàn)連接增強的技術。本文重點介紹了運營商采取的積極措施——提前一年多開始準備，以應對預期的流量高峰并防止網(wǎng)絡中斷。容量擴展聚焦于5G，特別是利用5G中頻TDD頻譜結(jié)合Massive MIMO技術。事實證明，這種方法既經(jīng)濟高效，又能顯著提高容量，并增強了4G和5G用戶的體驗。例如，在巴黎奧運會期間，5G用戶的平均吞吐量在常規(guī)條件下比4G用戶高出6倍，在高峰時段高出4倍，而中頻5G TDD每千兆字節(jié)的能效比4G提高了3.5倍。
愛立信表示，此次研究是定量研究，于2024年6月至8月進行，共有2404名受訪者接受了調(diào)查采訪。 
