1至2月，湖南經(jīng)歷了自2008年冰災(zāi)以來(lái)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、覆蓋范圍廣、對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)影響面大的低溫雨雪冰凍天氣災(zāi)害。截至2月23日，連續(xù)三輪冰凍雨雪災(zāi)害影響湖南移動(dòng)站點(diǎn)2萬(wàn)多個(gè)，影響家寬用戶(hù)38萬(wàn)。在這期間，湖南移動(dòng)精心組織，全力以赴，共計(jì)出動(dòng)保障人員9800余人、保障車(chē)輛3500余輛、油機(jī)12585臺(tái)，用行動(dòng)守護(hù)網(wǎng)絡(luò)“生命線(xiàn)”。
2月24日，湖南移動(dòng)邵陽(yáng)分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)突擊隊(duì)員奔赴城步縣白毛坪鎮(zhèn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搶修
受連續(xù)雨雪冰凍災(zāi)害影響，湖南通信基礎(chǔ)設(shè)施遭受不同程度的災(zāi)毀。電力供應(yīng)中斷導(dǎo)致局房設(shè)備大面積中斷，影響故障的準(zhǔn)確定位。同時(shí)，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多面廣，導(dǎo)致?lián)屝揠y度大幅增加。皮線(xiàn)即客戶(hù)家的入戶(hù)線(xiàn)，直接影響客戶(hù)，受災(zāi)影響用戶(hù)總數(shù)近24萬(wàn)，目前仍有1.8萬(wàn)人通信受阻。
針對(duì)雨雪冰凍天氣與春節(jié)重疊的情況，湖南移動(dòng)全力組織開(kāi)展抗冰救災(zāi)通信保障工作，確保了無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域通信網(wǎng)絡(luò)全阻事件發(fā)生。第一輪冰雪災(zāi)害主要影響無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，湖南移動(dòng)加強(qiáng)多方協(xié)同，提前部署油機(jī)、油料，通過(guò)有力舉措退服基站得以快速恢復(fù)。在第二輪冰雪災(zāi)害前，利用窗口期進(jìn)行資源補(bǔ)充，開(kāi)展損毀線(xiàn)路恢復(fù)以及隱患排查巡檢、線(xiàn)路砍青，依靠成熟的保障體系，基站保障搶修恢復(fù)較快。
通信線(xiàn)路損毀現(xiàn)場(chǎng)
第二輪冰雪天氣對(duì)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)重影響，湖南移動(dòng)第一次面對(duì)家寬大面積啞資源線(xiàn)路故障的情況。為此，湖南移動(dòng)勇于探索新方法，建立起先主干、后配線(xiàn)、再線(xiàn)/裝維協(xié)同整村推進(jìn)的分層搶修機(jī)制，集代維、裝維、建設(shè)、整治等多方隊(duì)伍資源9000余人以及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)力量，結(jié)合投訴優(yōu)先處理原則，實(shí)現(xiàn)故障分層級(jí)清零，并通過(guò)多種方式對(duì)用戶(hù)發(fā)送7000余萬(wàn)條預(yù)警告知及關(guān)懷。
針對(duì)高速公路、山區(qū)基站等關(guān)鍵區(qū)域，湖南移動(dòng)利用無(wú)人機(jī)巡檢、遠(yuǎn)程監(jiān)控及自動(dòng)化除冰設(shè)備，確保了基站設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。通過(guò)衛(wèi)星通信技術(shù)和臨時(shí)應(yīng)急基站車(chē)，填補(bǔ)了局部地區(qū)的通信空白。借助AI多頻協(xié)同節(jié)能策略，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，既保證用戶(hù)感知不受影響，又大幅降低能耗。
長(zhǎng)沙望城雨敞坪因冰凍導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，湖南移動(dòng)緊急出動(dòng)衛(wèi)星應(yīng)急通信車(chē)保障現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暢通
在長(zhǎng)沙縣，由于山區(qū)道路結(jié)冰，車(chē)輛不便通行，搶修人員抬著幾百斤的油機(jī)物料、背著工具箱負(fù)重徒步前行，北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)北山村、青山鋪、開(kāi)慧村等故障點(diǎn)迅速恢復(fù)暢通。某客戶(hù)家庭寬帶因冰凌積壓導(dǎo)致皮線(xiàn)中斷，原本跟裝維工程師預(yù)約了年后修復(fù)，但年前20名裝維工程師就趕至各故障點(diǎn)，用凍得通紅的“蘿卜手”連通了客戶(hù)家的寬帶線(xiàn)。
湖南移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司網(wǎng)絡(luò)搶修人員在望城緊急搶修受損線(xiàn)路
在張家界，網(wǎng)絡(luò)保障專(zhuān)班24小時(shí)開(kāi)展應(yīng)急值班值守，定期對(duì)應(yīng)急儲(chǔ)備物資及保障實(shí)況進(jìn)行動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)，確保險(xiǎn)情早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，落實(shí)好重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)。通過(guò)有序調(diào)度、迅速行動(dòng)，盡銳迎戰(zhàn)排查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)隱患，圓滿(mǎn)完成了本輪通信保障任務(wù)。
湖南移動(dòng)張家界分公司搶修人員在慈利縣東岳觀(guān)鎮(zhèn)進(jìn)行家寬線(xiàn)路故障查驗(yàn)搶修
2月23日凌晨，株洲醴陵楓林鎮(zhèn)楓林印象基站退服，維護(hù)人員于當(dāng)天清晨驅(qū)車(chē)1小時(shí)趕到基站附近。面對(duì)零下3°的嚴(yán)寒天氣，他們肩挑手扛著光纜等通信設(shè)備，在濕滑結(jié)冰的山路上步行半小時(shí)，一邊前行，一邊測(cè)試光纜斷點(diǎn)。找到斷點(diǎn)后，他們顧不得歇上一口氣，就馬上架好折疊桌，開(kāi)始熔纖、接頭。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的緊張作業(yè)，基站在當(dāng)天11點(diǎn)左右恢復(fù)通信。
2 月 23日上午 9 時(shí)，湖南移動(dòng)株洲淥口區(qū)分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員冒雪布放光纜進(jìn)行熔纖搶修。
2月23日晚，江西移動(dòng)援湘突擊隊(duì)34人順利抵達(dá)益陽(yáng)赫山。2月24日是元宵佳節(jié)，大家一早便迅速投入到抗冰搶險(xiǎn)一線(xiàn)，全力支援益陽(yáng)赫山移動(dòng)打贏(yíng)抗冰保暢戰(zhàn)役，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)“湘贛一家親”移動(dòng)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
2月24日，江西援湘支援突擊隊(duì)在赫山移動(dòng)集合整訓(xùn)后奔赴各搶修現(xiàn)場(chǎng)
整個(gè)春節(jié)期間，湖南移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)條線(xiàn)干部員工全力開(kāi)展搶修工作，受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)取消春節(jié)假期，分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，管理人員分片包干，多線(xiàn)條協(xié)同，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)方面制定災(zāi)后恢復(fù)355工作方案。通過(guò)各方努力，目前全省11個(gè)地市通信網(wǎng)絡(luò)已恢復(fù)災(zāi)前水平，僅長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、益陽(yáng)仍在搶修，已調(diào)集省內(nèi)其他地市力量，并動(dòng)員外省代維隊(duì)伍緊急增援，預(yù)計(jì)25日前全省清零。
湖南移動(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)第三輪持續(xù)性低溫雨雪冰凍天氣，湖南移動(dòng)已主動(dòng)對(duì)接有關(guān)部門(mén)，積極做好防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)對(duì)工作，確保不出現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上通信全阻事件發(fā)生，爭(zhēng)取今年低溫雨雪冰凍災(zāi)害通信保障的最后勝利。（陳凡軍 曾志 彭贊 萬(wàn)方 張燕平、謝翔 李淑成 曹靜芳） 
