“我們會(huì)先檢查您家里的網(wǎng)絡(luò)線路，看看有沒(méi)有老化、破損的地方，之后還會(huì)對(duì)路由器等設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)，最后會(huì)精準(zhǔn)測(cè)試網(wǎng)速，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果給您最適合的優(yōu)化建議。”這是連云港連云移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師經(jīng)常對(duì)客戶講的話。

為了提升移動(dòng)寬帶用戶的使用感知，連云移動(dòng)積極開展“寬帶義診進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，為移動(dòng)用戶提供入戶答疑、網(wǎng)速測(cè)試等貼心服務(wù)，確保用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的順暢與高效。　

（連云移動(dòng)寬帶工程師網(wǎng)絡(luò)義診）

近日，義診團(tuán)隊(duì)走進(jìn)朝陽(yáng)張莊社區(qū)，為居民提供“一對(duì)一”的入戶服務(wù)。移動(dòng)工程師們應(yīng)要求來(lái)到李大姐家中，一名工程師手持專業(yè)檢測(cè)工具，仔細(xì)檢查每一段網(wǎng)線，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)；另一名裝維師傅則專注于路由器的調(diào)試與參數(shù)查看。完成線路與設(shè)備檢查后，進(jìn)入網(wǎng)速測(cè)試環(huán)節(jié)。工程師將專業(yè)測(cè)試設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過(guò)幾分鐘的測(cè)試，數(shù)據(jù)顯示家中網(wǎng)速存在波動(dòng)。他耐心地向李大姐解釋：“您看，顯示網(wǎng)速有時(shí)會(huì)偏低，可能是路由器擺放位置不太合理，信號(hào)受到一些遮擋；另外，網(wǎng)絡(luò)使用高峰期也會(huì)對(duì)網(wǎng)速有一定影響。”　

針對(duì)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師給出了優(yōu)化方案，隨后調(diào)整路由器位置，使其處于房屋中心開闊處，同時(shí)為路由器設(shè)置了智能限速，保障家中各類設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。客戶看著工作人員忙碌的身影，高興地說(shuō)：“謝謝你們，你們的服務(wù)太周到了，直接將服務(wù)送到我們家中。”　

此次活動(dòng)的開展，不僅提升了用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，也體現(xiàn)了連云移動(dòng)對(duì)用戶需求的重視和關(guān)懷。網(wǎng)絡(luò)工程師通過(guò)入戶講解和網(wǎng)速測(cè)試，幫助用戶解決了許多實(shí)際問(wèn)題，贏得了社區(qū)居民的一致好評(píng)。下一步，連云港連云移動(dòng)將繼續(xù)踐行央企責(zé)任，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為更多用戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。