在中國聯(lián)通烏海分公司，有一位智家工程師叫張福利，他對裝維工作的重要性有著深刻的認(rèn)知。在他看來，裝維作為聯(lián)通服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，緊密關(guān)聯(lián)著客戶的使用體驗與滿意度，承載著公司的服務(wù)口碑與形象。張福利始終秉持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，無論是驕陽似火的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬日，只要接到任務(wù)，他便迅速整理好工具包，第一時間奔赴故障現(xiàn)場。他嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，為客戶網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行提供了堅實保障，也贏得了客戶的信賴與贊譽。
急難險重，使命必達
在裝維工作中，張福利時常面臨各種緊急情況，但他總能迅速響應(yīng)，高效解決問題。
有一次，張福利接到一項緊急裝維任務(wù)，客戶家中寬帶突然中斷，而客戶正急需網(wǎng)絡(luò)進行一場重要的線上會議。接到任務(wù)后，張福利立即攜帶工具，駕車疾馳前往客戶家中。抵達現(xiàn)場后，他迅速展開排查，憑借豐富的經(jīng)驗和敏銳的觀察力，很快發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)線被老鼠咬斷。張福利迅速從工具包中取出備用網(wǎng)線，熟練地進行更換和連接。在爭分奪秒的操作后，網(wǎng)絡(luò)得以恢復(fù)，確保了客戶順利參加會議�？蛻魧埜＠募皶r救援深表感激，稱贊他是聯(lián)通服務(wù)的 “及時雨”。
還有一回，某企業(yè)客戶的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)大面積故障，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。張福利得知情況后，第一時間帶領(lǐng)團隊趕赴現(xiàn)場。面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和眾多的設(shè)備，他冷靜分析，有條不紊地指揮團隊成員進行故障排查。經(jīng)過數(shù)小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，最終確定是核心交換機出現(xiàn)故障。張福利迅速協(xié)調(diào)公司調(diào)配新的設(shè)備，并親自進行安裝和調(diào)試。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)重新恢復(fù)暢通時，企業(yè)客戶對張福利的專業(yè)能力和敬業(yè)精神給予了高度評價，稱贊聯(lián)通的服務(wù)團隊是企業(yè)發(fā)展的堅實后盾。
團隊協(xié)作，攜手共進
張福利深知，個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮的。在日常工作中，他積極與團隊成員溝通協(xié)作，共同攻克一個又一個難關(guān)。
當(dāng)遇到大型網(wǎng)絡(luò)項目或復(fù)雜的故障時，張福利與同事們一起制定詳細(xì)的工作計劃，明確各自的職責(zé)，開展工作。在團隊中，他充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，同時也善于傾聽他人的意見和建議，形成了良好的工作氛圍和默契。
在一次小區(qū)網(wǎng)絡(luò)升級改造項目中，張福利與團隊成員共同努力，克服了時間緊、任務(wù)重、施工環(huán)境復(fù)雜等諸多困難。他們分工協(xié)作，有的負(fù)責(zé)線路鋪設(shè)，有的負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試，有的負(fù)責(zé)與小區(qū)物業(yè)和居民溝通協(xié)調(diào)。在項目實施過程中，大家相互支持、相互幫助，及時解決出現(xiàn)的各種問題。最終，項目提前完成，小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到了顯著提升，贏得了小區(qū)居民的一致好評。
未來，張福利將繼續(xù)秉持 “聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶” 的服務(wù)理念，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的技能投入到工作中，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為社會的發(fā)展做出更大的貢獻。 
