鶴崗移動始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將服務民生作為企業(yè)發(fā)展的根本宗旨。近日，一場由鶴崗移動多個黨支部及基層分會聯(lián)合開展的“心系民生 服務萬家”主題活動在當?shù)匾l(fā)熱烈反響。黨員干部深入群眾，以專業(yè)、貼心的服務詮釋了“紅色通信”的初心使命，展現(xiàn)了新時代央企的責任擔當。
黨建引領(lǐng)，服務民生顯擔當
4月鶴崗市人民體育館內(nèi)，一面印有“中國移動黨員先鋒隊”的旗幟格外醒目。來自鶴崗移動品質(zhì)管理部、市區(qū)分公司、市場經(jīng)營部及工會的20余名黨員志愿者佩戴黨徽，搭建起“心級服務”咨詢臺，為往來群眾提供通信服務咨詢。這是鶴崗移動深化“黨建+服務”模式的生動實踐。
“阿姨，您看這個‘親情號碼守護’功能，設(shè)置后能自動攔截可疑來電。”市區(qū)分公司黨支部的黨員汪洋正耐心指導一位老人操作手機。針對老年群體面臨的數(shù)字鴻溝問題，黨支部專門設(shè)立“銀發(fā)服務驛站”，提供大字版APP教學、防詐騙設(shè)置等適老化服務，讓“銀發(fā)族”也能安心享受智慧生活。
市場經(jīng)營部黨支部則發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，通過現(xiàn)場演示“可疑網(wǎng)址識別”“詐騙信息甄別”等實用技巧，幫助群眾提升信息安全意識。“原來詐騙鏈接有這么多破綻，這下心里有底了！”市民王先生拿著黨員志愿者贈送的《網(wǎng)絡(luò)安全手冊》連連稱贊。
多元服務，筑牢民生安全網(wǎng)
在咨詢臺另一側(cè)，鶴崗移動財務部黨支部的“資金安全小課堂”吸引了不少市民駐足。黨員們以真實案例剖析電信詐騙中的“洗錢”陷阱，講解銀行卡防護要點。“沒想到騙子會利用購物退款做局，這些知識太有用了！”個體工商戶李女士感慨道。機關(guān)黨支部同步開展普法宣傳，將晦澀的法律條文轉(zhuǎn)化為“未成年人游戲充值維權(quán)”“套餐消費爭議解決”等生活化案例，讓法治意識深入人心。
活動現(xiàn)場，智能家庭體驗區(qū)成為焦點。工作人員通過演示“智能安防”“遠程看家”等5G應用，展現(xiàn)數(shù)字化如何守護百姓生活。“裝了這個攝像頭，我在外地也能隨時查看家里情況，特別適合我們這些常出差的人。”年輕白領(lǐng)小陳當場辦理了智慧家庭套餐。據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計解答群眾咨詢200余人次，發(fā)放防詐指南、資費明白卡等資料500余份。
創(chuàng)新機制，打造服務新范式
鶴崗移動的民生服務實踐，源于一套成熟的黨建引領(lǐng)機制。公司黨委構(gòu)建“黨委統(tǒng)籌-支部攻堅-黨員沖鋒”三級聯(lián)動體系，將市場經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等專業(yè)領(lǐng)域與民生需求精準對接。鶴崗移動品質(zhì)管理部黨支部書記表示：“我們每月開展‘服務痛點大調(diào)研’，把群眾關(guān)心的‘話費明細’‘流量提醒’等問題轉(zhuǎn)化為技術(shù)優(yōu)化清單。”這種“跨支部協(xié)同、跨領(lǐng)域服務”的模式成效顯著。今年以來，公司已累計開展社區(qū)服務日12場，為3000名用戶提供套餐優(yōu)化建議，協(xié)助200余位老人完成手機防詐設(shè)置。家住工農(nóng)區(qū)的趙大爺對此深有體會：“上次移動小伙子上門修寬帶，還幫我關(guān)了手機里的‘免密支付’，現(xiàn)在孩子們放心多了。”
堅守初心，譜寫惠民新篇章
從“等客上門”到“主動服務”，從“單一業(yè)務”到“綜合賦能”，鶴崗移動的服務升級之路，正是國有企業(yè)踐行“以人民為中心”發(fā)展理念的縮影。公司黨委書記表示：“信息通信業(yè)關(guān)乎千家萬戶，我們要始終做群眾身邊的‘數(shù)字使者’。”如今，鶴崗移動的“心級服務”品牌已融入城市肌理——在鄉(xiāng)村，黨員突擊隊翻山越嶺鋪設(shè)光纜，讓偏遠村屯接通“信息高速公路”；在社區(qū)，智慧云廣播系統(tǒng)及時傳遞民生政策；在校園，“5G+VR”課堂為孩子們打開知識新視窗。正如一位市民感慨的說到：“你們帶來的不僅是信號，更是生活的溫度。”
面向未來，鶴崗移動將繼續(xù)以黨建為舵，以創(chuàng)新為槳，在龍江大地上書寫更多“數(shù)智為民”的溫暖故事，讓信息通信技術(shù)成為提升群眾獲得感、幸福感、安全感的強大引擎。 
