自2022年起，襄陽聯(lián)通以“客戶為本，員工為根，服務(wù)為上，創(chuàng)新為魂，奮斗為榮”為指引，由客戶服務(wù)部牽頭，在營業(yè)廳、智家工程師、VIP服務(wù)經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理、客服熱線人員等五大服務(wù)觸點，全面開展“服務(wù)標(biāo)兵”爭創(chuàng)評選活動，持續(xù)為高品質(zhì)服務(wù)注入強勁動力。

活動開展三年來，碩果累累。襄陽聯(lián)通涌現(xiàn)出1名全國級“服務(wù)標(biāo)兵”個人、2個全國級“服務(wù)標(biāo)兵”集體、3個省級“服務(wù)之星”個人。這些榮譽的背后，是襄陽聯(lián)通服務(wù)團隊專業(yè)與熱忱的生動寫照。營業(yè)廳的“服務(wù)標(biāo)兵”用細(xì)致入微的接待，讓客戶如沐春風(fēng)；智家工程師憑借精湛技術(shù)，快速響應(yīng)客戶網(wǎng)絡(luò)需求；政企客戶經(jīng)理以個性化服務(wù)，贏得客戶信賴。他們以實際行動，樹立起服務(wù)標(biāo)桿。

襄陽聯(lián)通積極發(fā)揮標(biāo)桿的引領(lǐng)作用，通過經(jīng)驗分享會、服務(wù)案例研討等方式，實現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗的快速復(fù)制推廣。各服務(wù)崗位以標(biāo)兵為榜樣，形成“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，有力推動整體服務(wù)水平提升。

2025年，襄陽聯(lián)通將持續(xù)深化“服務(wù)標(biāo)兵”爭創(chuàng)活動，進一步激發(fā)員工服務(wù)熱情，在全市服務(wù)崗位營造“團結(jié)奮進勇當(dāng)前鋒”的良好氛圍，以榜樣力量帶動全員成長，推動窗口服務(wù)水平再上新臺階，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)體驗。