疫情面前，醫(yī)護(hù)人員逆流直上，奮戰(zhàn)前線；防疫人員晝夜不息，嚴(yán)防死守。作為本地通信行業(yè)的主力軍，上海移動(dòng)發(fā)揮“紅色通信”的革命優(yōu)良傳統(tǒng)，踐行國(guó)有企業(yè)的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，把黨組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為打贏阻擊戰(zhàn)的勝利。飄揚(yáng)的黨旗下，一批批普通的移動(dòng)人為抗“疫”勇往直前，他們送上關(guān)愛(ài)加倍的通信服務(wù)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的平穩(wěn)通暢、服務(wù)抗疫工作的高效開(kāi)展，他們還以“志愿者”的身份，為守護(hù)城市平安作出更多的貢獻(xiàn)。
“沖鋒隊(duì)”急奔入滬道口，確保健康檢查高效通暢
2月4日起，返滬車輛不斷增加，道口忙碌的防控檢查給移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)造成了一定的壓力。上海移動(dòng)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)流程，緊急加派應(yīng)急車趕赴道口現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)待命的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)先鋒們立即動(dòng)身，以高效的執(zhí)行能力解決現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急車停靠工作事宜，為服務(wù)區(qū)道口現(xiàn)場(chǎng)在線健康檢查提供保障。
“現(xiàn)在就出發(fā)，一刻都不能等！”2月4日，G60楓涇服務(wù)區(qū)道口車輛人流聚集，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)受到一定影響。上海移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師第一時(shí)間起身趕赴現(xiàn)場(chǎng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、制定方案，協(xié)調(diào)應(yīng)急車停放位置、取電及進(jìn)站施工等事宜。在短短的3個(gè)小時(shí)內(nèi)緊急開(kāi)通了應(yīng)急通信服務(wù)。
“晚吃飯沒(méi)關(guān)系，能幫工作人員提高效率就好。”無(wú)獨(dú)有偶，第二天，G15入滬高速道口也接到了需緊急開(kāi)通應(yīng)急通信服務(wù)的重任，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師們?cè)俅乌s往前線。到達(dá)檢查站后，他們顧不上喝口水、吃口飯，在5個(gè)小時(shí)內(nèi)緊急完成了原本需要幾天才能完成的詳細(xì)查勘及應(yīng)急車開(kāi)通。
“突擊隊(duì)”實(shí)時(shí)在線謀劃，信息化“武器”加持醫(yī)療系統(tǒng)
疫情當(dāng)前，醫(yī)療系統(tǒng)肩負(fù)重任、防疫工作爭(zhēng)分奪秒，數(shù)不清的醫(yī)護(hù)工作者奮斗在抗疫最前線。手握新一代通信技術(shù)等“硬核武器”，上海移動(dòng)客戶經(jīng)理和產(chǎn)品支撐人員肩負(fù)重任，黨員干部團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏奮斗，為醫(yī)療系統(tǒng)“保駕護(hù)航”。多個(gè)業(yè)務(wù)支撐保障微信群24小時(shí)實(shí)時(shí)在線支撐，在空曠的大街上，他們奔向有需要的前線。
政企客戶部有三支黨員突擊隊(duì)“打頭陣”。醫(yī)療行業(yè)突擊隊(duì)主動(dòng)對(duì)接市衛(wèi)健委，發(fā)揮5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等多項(xiàng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為科技抗疫提供智慧解決方案；云視訊專項(xiàng)突擊隊(duì)發(fā)揮云視訊產(chǎn)品的最大功效，為馳援武漢的醫(yī)療急救隊(duì)配上“金色裝備”，上海移動(dòng)云視訊服務(wù)不僅搭建起“上海—武漢”的遠(yuǎn)程醫(yī)療信息互通橋梁，更是讓遠(yuǎn)程心理咨詢成為現(xiàn)實(shí)；5G專項(xiàng)突擊隊(duì)手持“5G熱成像測(cè)溫系統(tǒng)”和“5G智慧防疫機(jī)器人”兩大核心“黑科技”，盡可能降低疫情接觸風(fēng)險(xiǎn)，給醫(yī)護(hù)人員帶去更多的“安全感”。
各屬地分公司的黨員同志們也率先垂范、兢兢業(yè)業(yè)，為轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)院帶去各有所長(zhǎng)的信息化“武器”。上海移動(dòng)浦東分公司客戶經(jīng)理主動(dòng)請(qǐng)纓，前往浦東新區(qū)公利醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)為客戶開(kāi)通“和對(duì)講”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院急診系統(tǒng)中“門急診-化驗(yàn)室-CT室-隔離區(qū)”的有效聯(lián)動(dòng)，提高醫(yī)院救治效率。上海移動(dòng)松江分公司與市第一人民醫(yī)院南院充分溝通、加班加點(diǎn)，第一時(shí)間完成醫(yī)院5G信號(hào)覆蓋，并為新建隔離病房開(kāi)通100M專線，同時(shí)提供“5G智慧防疫機(jī)器人”解決方案，實(shí)現(xiàn)藥品的無(wú)人化配送和區(qū)域的自動(dòng)化消毒。
前線后方各司其職，疫情防控期間關(guān)愛(ài)加倍
疫情防控期間，大部分上海移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳正常營(yíng)業(yè)。在各基層單位的黨員帶頭下，營(yíng)業(yè)廳工作人員作為“前線戰(zhàn)士”認(rèn)真做好防護(hù)工作，合理輪崗、值守窗口。營(yíng)業(yè)廳里的每一個(gè)區(qū)域，都會(huì)進(jìn)行定期消毒；每一塊觸摸屏、每一支簽字筆，都被不厭其煩地用酒精棉片反復(fù)擦拭。這些“前線戰(zhàn)士”理解每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶的顧慮，所以他們盡可能地快速妥善解決問(wèn)題，即使是面對(duì)重點(diǎn)疫區(qū)的用戶，他們也不推脫，耐心幫助，讓移動(dòng)通信傳遞用戶對(duì)家鄉(xiāng)的關(guān)心。
在這全民“居家戰(zhàn)斗”的日子里，上海移動(dòng)家庭產(chǎn)品給百姓增添了不少樂(lè)趣。為更好地幫助客戶解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，上海移動(dòng)主動(dòng)送上寬帶和魔百盒快速排障自處理手冊(cè)，減少不必要的人員接觸。“隔離病毒，不隔離關(guān)愛(ài)”，當(dāng)面對(duì)客戶真實(shí)需要的時(shí)候，上海移動(dòng)的工作人員也依然提供上門服務(wù)。
有堅(jiān)守“前線”的營(yíng)業(yè)廳工作人員和上門服務(wù)人員，也有在后方默默付出的“幕后英雄”。上海移動(dòng)10086客服熱線現(xiàn)已啟動(dòng)了居家客服模式，穿戴整齊、戴上黨徽、視頻打卡、登錄系統(tǒng)，雖然工作地點(diǎn)改變了，但是居家客服依然確保以最好的精神面貌為客戶答疑解惑。
除此以外，上海移動(dòng)公益短信團(tuán)隊(duì)的幕后英雄們從春節(jié)開(kāi)始就開(kāi)啟了7×24小時(shí)待機(jī)模式，隨時(shí)隨地配合政府部門開(kāi)展疫情防控宣傳工作。疫情預(yù)警、交通狀況、防控知識(shí)……一條條通俗易懂、朗朗上口的公益短信“叮”的一聲飛進(jìn)用戶收信夾，給百姓送上最及時(shí)、最權(quán)威的“官方”聲音。
“志愿者”走進(jìn)道口社區(qū)，為防控工作增添力量
在G15和S36的高速道口，上海移動(dòng)金山分公司黨員志愿者們正協(xié)助道口交警、醫(yī)護(hù)人員，對(duì)每一輛進(jìn)入上海市的車輛進(jìn)行登記。這支共44人的志愿者隊(duì)伍分為兩人一組，身著全套防護(hù)服，親自體驗(yàn)到了“不吃不拉”和“汗水浸濕”。他們一人登記車輛、車上人員等信息，一人讓車上所有人員掃碼填寫(xiě)“健康云”來(lái)滬填報(bào)信息。輪休時(shí)，他們累成了“葛優(yōu)癱”，感嘆道口工作人員的艱辛和不易。盡管初春的天氣依然寒冷，但在防護(hù)服下，他們的衣衫早已在東奔西走中被汗水浸濕。為了節(jié)約數(shù)量有限的防護(hù)服，“不吃不喝”也成為他們最后的倔強(qiáng)。
在上海的街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也有移動(dòng)志愿者的身影。各屬地分公司統(tǒng)籌黨工團(tuán)力量，組建志愿者隊(duì)伍，與區(qū)文明辦、區(qū)相關(guān)街鎮(zhèn)同舟共濟(jì)、齊心協(xié)力完成各項(xiàng)防控工作。松江分公司“綠色守望”志愿者隊(duì)伍經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)后，為社區(qū)體溫測(cè)量、信息登記、人員接待等工作增添人手，與防疫人員并肩戰(zhàn)斗。閔行分公司“九靈青年”志愿者隊(duì)伍出現(xiàn)在梅隴鎮(zhèn)古美路一帶南方新村小區(qū)的門口，對(duì)進(jìn)入的車輛和人員進(jìn)行體溫測(cè)量，分發(fā)小區(qū)居民出入證。青浦分公司“雙守雙共”志愿者隊(duì)伍協(xié)助街道做好疫情防控宣傳、抗“疫”物資分派、門崗道口守護(hù)、口罩預(yù)約通知等工作，支援隊(duì)里的黨員同志更是主動(dòng)參與所在村委疫情防控志愿工作，在進(jìn)村必經(jīng)之路處檢查入村車輛，測(cè)體溫、記牌照、詢問(wèn)相關(guān)情況，為村委在一線奮戰(zhàn)的工作人員提供支撐，為村內(nèi)疫情防控盡自己的一分力量。
你馳援武漢，我堅(jiān)守崗位“一線夫妻”助力防疫阻擊戰(zhàn)
熊海楠是上海移動(dòng)北區(qū)分公司市場(chǎng)條線一名普通的一線員工，疫情防控期間依然認(rèn)真做好管轄范圍內(nèi)直供店的聯(lián)絡(luò)和相關(guān)物料的配送工作。他的妻子高盼是上海市中醫(yī)醫(yī)院的一名護(hù)士，2月15日隨中醫(yī)醫(yī)護(hù)隊(duì)馳援雷神山醫(yī)院。面對(duì)家中父親骨折，駒齒未落的孩子需要看護(hù)的種種困難，熊海楠毅然支持愛(ài)人前往一線支援，“這是你的職責(zé),你要小心,做好防護(hù),家里一切有我”。妻子奔赴武漢后，小熊獨(dú)自扛起家中重任，照顧病中的父親和孩子日常生活，卻也不耽誤正常工作。兩口子上陣“夫妻檔”,有力書(shū)寫(xiě)了大疫面前的勇于擔(dān)當(dāng)，讓我們衷心祝愿這對(duì)“一線夫妻”，以及每一個(gè)“一線家庭”一切平安，溫暖團(tuán)聚。 
