[曼谷，2022年10月27日 – 10月28日] 以“邁向超寬帶5.5G時代”為主題的第8屆UBBF在曼谷舉辦，華為品質(zhì)寬帶解決方案面向海外首推了StellerCue用戶體驗大模型。此模型能夠分鐘級感知用戶體驗，支撐運營商實現(xiàn)三大場景的家寬體驗經(jīng)營。
StellarCue（星宿推理），是基于時延、丟包、抖動等海量應(yīng)用樣本數(shù)據(jù)訓(xùn)練生成的體驗大模型，其能實現(xiàn)視頻、游戲、辦公、教育等各大類應(yīng)用體驗情況的智能推理，分鐘級感知“卡、斷、慢”問題。從而幫助運營商實現(xiàn)從小時級到分鐘級、從網(wǎng)絡(luò)感知到體驗感知的能力演進。
體驗感知能力是運營商提高業(yè)務(wù)質(zhì)量、以體驗經(jīng)營把握新時代商業(yè)機會的關(guān)鍵抓手，通過技術(shù)創(chuàng)新，華為向運營商提供了三大場景價值。
潛客精準(zhǔn)識別：通過應(yīng)用、體驗、瓶頸、組網(wǎng) 4大類100多個體驗黃金標(biāo)簽的識別，運營商可以改變其主要依靠于用戶BSS信息制定營銷策劃的現(xiàn)狀，實現(xiàn)從單維到多維的潛客識別模型的跨越，進而能夠以精準(zhǔn)的營銷策略匹配客戶需求。
Wi-Fi測速保障：通過在用戶無感知的情況下批量發(fā)起的多段測速，運營商不但清楚每一個家庭的每一個終端Wi-Fi速率的達成情況，還能知道異常速率終端瓶頸在戶內(nèi)還是戶外，進而準(zhǔn)確分析其根因（如單頻路由器，僅僅使用了2.4G Wi-Fi）。針對配置類問題，運營商還將可以遠(yuǎn)程調(diào)優(yōu)，故障響應(yīng)無需上門處理。從測速感知、分析、優(yōu)化三步走方針，充分保障用戶Wi-Fi體驗。
超前服務(wù)能力：運營商可以通過分鐘級的質(zhì)差感知（如視頻卡頓），及生成的質(zhì)差快照，根據(jù)時間和空間的關(guān)聯(lián)，精準(zhǔn)查明質(zhì)差原因。從而，實現(xiàn)從“先投訴后治理”到“超前服務(wù)”的躍進，以全新的主動體驗感知及保障模式，有效降低用戶投訴量、提升業(yè)務(wù)口碑，從而提升客戶留存率和滿意度。
在StellarCue的加持下，品質(zhì)寬帶解決方案已在中國商用部署近50個局點。在河南，體驗數(shù)據(jù)的5維模型洞察幫助FTTR、千兆等業(yè)務(wù)的營銷成功率提升了從3%上升到10%。同時通過體驗三角模型按需建網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)投資收益比提升40%。在浙江，借助準(zhǔn)確的質(zhì)差分析結(jié)果和超前服務(wù)能力，質(zhì)差率從4.3%降低到2.7%，用戶的萬投比從165下降到95。在體驗需求成為全新發(fā)展原動力的今天，華為品質(zhì)寬帶解決方案能夠有效幫助運營商擴大市場，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)業(yè)務(wù)口碑與業(yè)務(wù)收入的共贏。 
