C114訊 9月29日專(zhuān)稿（艾斯）當(dāng)前，隨著人工智能（AI）大模型技術(shù)的成熟應(yīng)用，辦公方式正從云化、協(xié)作化轉(zhuǎn)向智能化，企業(yè)希望通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)辦公提效、管理提效、業(yè)務(wù)提效。
作為我國(guó)企業(yè)辦公軟件領(lǐng)域的頭部企業(yè)，金山辦公副總裁王冬在2024中國(guó)國(guó)際信息通信展（簡(jiǎn)稱(chēng)“PT展”）期間接受了C114的專(zhuān)訪，他不僅詳細(xì)介紹了目前金山辦公在智能化辦公領(lǐng)域的最新布局，也對(duì)AI大趨勢(shì)下辦公數(shù)字化的新趨勢(shì)進(jìn)行了深入分析。
“AI辦公是辦公數(shù)字化當(dāng)前最新最顯著的需求特征。AI對(duì)行業(yè)帶來(lái)的改變是它會(huì)重塑辦公模式、擴(kuò)展價(jià)值空間。金山辦公將持續(xù)圍繞AI和協(xié)作升級(jí)協(xié)同辦公產(chǎn)品，幫助組織級(jí)客戶發(fā)展辦公新質(zhì)生產(chǎn)力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)于企業(yè)的降本增效。”王冬在采訪中談到。
AI重塑辦公模式與擴(kuò)展價(jià)值空間
隨著以ChatGPT為代表的生成式AI應(yīng)用爆發(fā)以來(lái)，AI正在為企業(yè)辦公帶來(lái)前所未有的記憶、推理、分析和行動(dòng)能力，對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，AI正在持續(xù)深入企業(yè)的生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高管理和業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。
王冬分析道，AI對(duì)行業(yè)帶來(lái)的改變是它會(huì)重塑辦公模式、擴(kuò)展價(jià)值空間。
在辦公模式上，AI在改造辦公軟件的交互模式和用戶體驗(yàn)，辦公軟件原來(lái)是效率提升工具，現(xiàn)在是辦公助手、生產(chǎn)力工具。用戶使用AI辦公助手、數(shù)字助理，不需要學(xué)習(xí)更多技能攻略，向AI提問(wèn)就能獲取個(gè)性化服務(wù)，甚至驅(qū)動(dòng)辦公自動(dòng)化流程。更加智能的協(xié)同辦公產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的辦公新方式。
擴(kuò)展價(jià)值層面，金山辦公發(fā)現(xiàn)，AI辦公的最大價(jià)值是打造企業(yè)大腦，構(gòu)建智能化的服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)和AI技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部的海量數(shù)據(jù)、知識(shí)資源以及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合、分析和優(yōu)化，進(jìn)而形成的一個(gè)智能化、自動(dòng)化的管理和決策支持系統(tǒng)。例如，企業(yè)原本“沉睡”的辦公文檔，它的價(jià)值可以被企業(yè)大腦"喚醒"，成為企業(yè)最有價(jià)值的知識(shí)資產(chǎn)，變成知識(shí)服務(wù)企業(yè)各個(gè)部門(mén)，幫助組織提升業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量，促進(jìn)降本增效。
WPS 365已服務(wù)超1.8萬(wàn)家頭部政企客戶
自2024年正式發(fā)布WPS 365以來(lái)，這款為企業(yè)用戶提供一站式AI辦公服務(wù)平臺(tái)正收獲越來(lái)越多的市場(chǎng)青睞。
“WPS 365產(chǎn)品打通了文檔、協(xié)作、AI三項(xiàng)核心能力，辦公組件可以相互調(diào)用，解決很多企業(yè)辦公存在的消息孤島、數(shù)據(jù)孤島、應(yīng)用煙囪等問(wèn)題，用戶體驗(yàn)更加絲滑。”王冬告訴C114，目前WPS 365全面嵌入AI能力，推動(dòng)金山辦公的企業(yè)客戶在公有云市場(chǎng)的滲透率不斷加強(qiáng)，SaaS模式轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效。截至2024年6月底，WPS 365已服務(wù)超過(guò)1.8萬(wàn)家頭部政企客戶，覆蓋金融、能源、通信、交通、高端制造、教育等行業(yè)。
具體到AI能力部署方面，2023年，金山辦公推出具備大語(yǔ)言模型能力的人工智能應(yīng)用WPS AI，包含20多項(xiàng)AI功能。今年7月的2024年世界人工智能大會(huì)期間，金山辦公發(fā)布了迭代后的WPS AI 2.0，包含WPS AI辦公助手、WPS AI企業(yè)版、WPS AI政務(wù)版。
面向個(gè)人用戶，WPS AI推出4個(gè)WPS AI辦公助手，WPS AI寫(xiě)作助手、AI閱讀助手、AI數(shù)據(jù)助手、AI設(shè)計(jì)助手，打造更加差異化的個(gè)人辦公體驗(yàn)。面向企業(yè)用戶，金山辦公推出WPS AI企業(yè)版，由AI Hub(智能基座)、AI Docs(智能文檔庫(kù))和 Copilot Pro(企業(yè)智慧助理)三個(gè)核心組成。
安全可控是AI大模型使用的基本原則
在采訪中，王冬尤其強(qiáng)調(diào)，在AI大趨勢(shì)下確保數(shù)據(jù)安全可控是大模型使用的根本前提。從AI大模型的部署到AI的安全應(yīng)用，企業(yè)需要考慮模型可控、數(shù)據(jù)安全、模型幻覺(jué)等多個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。顯然，金山辦公并非在打無(wú)準(zhǔn)備之仗，他表示，WPS 365在數(shù)據(jù)開(kāi)放、部署方式、隔離機(jī)制、權(quán)限控制等方面都能夠助力企業(yè)保障數(shù)據(jù)安全使用。
首先，金山辦公堅(jiān)持行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)開(kāi)放性，文檔格式相互兼容，支持企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)的自由遷移，確保企業(yè)能夠真正擁有它自己數(shù)據(jù)資產(chǎn)的所有權(quán)。同時(shí)，支持企業(yè)全棧信創(chuàng)部署，在公有云的服務(wù)模式外，支持私有云、專(zhuān)屬云等私有化的部署方式。此外，建立企業(yè)數(shù)據(jù)的隔離機(jī)制，讓企業(yè)數(shù)據(jù)不被大模型拿去學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。并且，企業(yè)內(nèi)部形成細(xì)顆粒度的文檔權(quán)限控制體系，用戶只能問(wèn)到其有權(quán)限查看的內(nèi)容，不會(huì)越界查到權(quán)限之外的內(nèi)容。
“金山辦公發(fā)展至今36年，歷經(jīng)DOS、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)技術(shù)周期，并進(jìn)入當(dāng)前的AI時(shí)代。無(wú)論時(shí)代如何變遷，金山辦公將一直秉承技術(shù)立業(yè)、用戶第一的理念，持續(xù)將時(shí)代最新的技術(shù)，轉(zhuǎn)換成最務(wù)實(shí)的辦公產(chǎn)品，用可控的成本，交付給客戶�！蓖醵硎�。
面向未來(lái)，金山辦公將持續(xù)圍繞AI和協(xié)作升級(jí)協(xié)同辦公產(chǎn)品，幫助組織級(jí)客戶發(fā)展辦公新質(zhì)生產(chǎn)力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)于企業(yè)的降本增效。同時(shí)，金山辦公會(huì)將已有的成功經(jīng)驗(yàn)和解決方案，進(jìn)一步廣泛復(fù)制，輻射千行百業(yè)，助力更多的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。
