近期，CCSA TC610 SDN/NFV/AI標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)業(yè)推進委員會組織召開了“2023年度SDN、NFV、網(wǎng)絡(luò)AI優(yōu)秀案例”評審會，旨在分享和推介過去一年來產(chǎn)業(yè)界成功的商用部署案例，助推ICT技術(shù)賦能更多行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。河南移動聯(lián)合華為推出的物聯(lián)網(wǎng)大模型故障處置智能管家NetOpsMate獲評優(yōu)秀實踐案例，將于近日在北京召開的“2024年·云網(wǎng)智聯(lián)”大會上頒發(fā)證書。
物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用迅猛發(fā)展，廣泛應(yīng)用于工業(yè)制造、智慧城市、公共安全等領(lǐng)域，為企業(yè)提供高速率、低時延、廣連接、高安全性等網(wǎng)絡(luò)保障。河南移動目前已簽約物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模超八千萬，面對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景需求擴充和運維效率提升的雙重挑戰(zhàn)，必須加快推進網(wǎng)絡(luò)運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，全面采用自動化、智能化技術(shù)構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)高效運維能力。
近年來，AI技術(shù)快速變革，AIGC大模型重塑產(chǎn)業(yè)格局。在此契機下，河南移動提前預(yù)演大模型技術(shù)，選定物聯(lián)網(wǎng)運維這一極具挑戰(zhàn)性的場景，構(gòu)筑物聯(lián)網(wǎng)故障處置專家知識庫，孵化跨域智能運維大模型NetOpsMate，利用大模型人機交互、意圖理解、思維鏈推理、日志分析、摘要總結(jié)等關(guān)鍵能力，對歷史跨域多維日志進行分析，生成可解釋診斷報告，實現(xiàn)故障快速診斷，問題快速閉環(huán)，端到端解決物聯(lián)網(wǎng)投訴痛點問題。
NetOpsMate提供全新的運維模式，當(dāng)前已經(jīng)實現(xiàn)基于大小模型結(jié)合的運維意圖識別和網(wǎng)絡(luò)任務(wù)映射，能夠?qū)κ褂萌藛T輸入的模糊描述進行理解，并結(jié)合多輪問答、上下文理解等能力，還原用戶真實意圖，并將用戶意圖轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)任務(wù)，幫助用戶快速查詢多維度資源，分鐘級診斷終端網(wǎng)絡(luò)異常。
行而不輟，未來可期。“一切為了客戶”是移動人矢志不渝的服務(wù)理念，讓客戶百分百滿意也是移動人一直不變的追求。未來，河南移動將不負(fù)客戶期待，與合作伙伴攜手奮進，共同引領(lǐng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、加速推進自智網(wǎng)絡(luò)提升，有序、高效地向智能化轉(zhuǎn)型，為客戶提供高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)！ 
